Головне – доступність та ефективність: результати великого опитування ветеранів та ветеранок в Дії
Як ветерани та ветеранки оцінюють державну допомогу? Що справді працює, а що ще потребує вдосконалення? Щоб знайти відповіді на ці запитання та вдосконалити систему підтримки, Міністерство у справах ветеранів України спільно з Міністерством цифрової трансформації України провели два масштабні опитування в застосунку Дія.
Головна мета – зробити підтримку для Захисників і Захисниць України зручнішою, доступнішою й ефективнішою.
Яку державну допомогу ветерани та ветеранки отримують найчастіше?
Відповідно до результатів першого опитування, у якому взяли участь 27 027 респондентів, серед усіх видів отриманої державної допомоги лідирують:
- Медицина та реабілітація – 21.2%
- Ветеранський спорт – 18.4%
- Інша фінансова підтримка – 15.5%
- Працевлаштування – 14.1%
З якими перешкодами зіштовхуються ветерани й ветеранки?
Захисники та Захисниці відзначили кілька ключових труднощів, які ускладнюють доступ до державної допомоги, серед них:
- Черги та надмірна бюрократія – 29.8%
- Необхідність збирати довідки з різних установ – 16.1%
- Брак зрозумілої та доступної інформації про послуги – 15.1%
- Відсутність єдиного алгоритму оформлення пільг – 13.1%
Як ветерани й ветеранки дізнаються про свої права, пільги та можливості?
Щоб краще зрозуміти, які канали комунікації є найбільш зручними для ветеранів й ветеранок, ми провели ще одне опитування, в якому взяли участь 66 819 респондентів.
Найпопулярнішими джерелами інформації про державну підтримку для ветеранів та ветеранок виявилися:
- Соціальні мережі – 41.7%
- Застосунок Дія – 37.7%
- Фахівець із супроводу ветеранів й демобілізованих осіб – 4.4%
- Волонтерські та ветеранські організації – 3.7%
Дякуємо всім ветеранам і ветеранкам, які взяли участь в опитуванні. Ми уважно проаналізували результати за кожним напрямом і вже напрацьовуємо та впроваджуємо зміни, аби державна підтримка відповідала реальним потребам наших Захисників і Захисниць.
Міністерство у справах ветеранів України
